Política de envío
Cobertura: enviamos a toda la República Mexicana, a los 32 estados.
Cómo se calcula el costo de envío: Ofrecemos tarifas planas a toda la República Mexicana. El costo depende únicamente del tipo de servicio seleccionado:
- Estándar: $138 MXN
- Express: $179 MXN
Envío gratis: en pedidos superiores a $1,500 MXN.
Tiempo de preparación: preparamos tu pedido y lo entregamos a la paquetería de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 18:00 hrs, en fin de semana o en día festivo empiezan a contar el siguiente día hábil.
Plazos de entrega estimados por la paquetería, en días hábiles y a partir de la recolección:
- Zona metropolitana y local: 1 a 3 días
- Ciudades principales del interior: 2 a 5 días
- Zonas extendidas y localidades rurales: 3 a 10 días
Son estimaciones de la paquetería, no garantías: no incluyen sábados, domingos ni días festivos, y pueden ampliarse por clima, temporada alta (Buen Fin, Navidad, Hot Sale) o causas ajenas a nosotros.
En el carrito, el envío estándar aparece como «1 a 10 días hábiles»: es el rango completo que cubre las tres zonas anteriores.
Envío exprés: además del envío estándar ofrecemos un servicio exprés con un costo de $179 MXN y una entrega estimada de 1 a 2 días hábiles a partir de la recolección. Puedes elegirlo en el carrito antes de pagar. El envío gratis a partir de $1,500 MXN aplica únicamente al envío estándar.
Zonas extendidas: algunos códigos postales alejados tienen un sobrecosto de la paquetería, que también aparece calculado en el carrito, y en ciertas localidades la entrega es en sucursal (ocurre) en lugar de a domicilio. El sistema te lo indicará si es tu caso.
Seguimiento: en cuanto tu pedido sale te enviamos por correo el número de guía y el enlace para rastrearlo directamente con la paquetería.
Datos de entrega: revisa que calle, número exterior e interior, colonia, ciudad, estado y código postal estén completos y correctos, y deja un teléfono de contacto. Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto o porque no hubo quien recibiera después de 2 intentos, el paquete regresa a nuestro almacén y el reenvío genera un nuevo costo de envío a cargo del cliente.
Paquete dañado o extraviado: si tu pedido llega abierto o dañado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de 5 días naturales a contacto@hathabags.com. Nosotros levantamos la reclamación con la paquetería y nos hacemos cargo de la solución; no tienes que gestionarlo tú.