Política de reembolso

Productos personalizados: los productos personalizados se elaboran especialmente para cada cliente, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de color, modelo, iniciales o cualquier otro dato proporcionado al realizar la compra.

Producto con defecto o error: si recibes un producto con algún defecto de fabricación o recibiste un artículo diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara del producto y el defecto.

Revisaremos cada caso y, si corresponde, ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o la corrección necesaria.

Condiciones: para cualquier reclamación, el producto deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibido y no haber sido utilizado, lavado, alterado o dañado por el cliente.

No aplican cambios o devoluciones por desgaste de uso, uso inadecuado o daños ocasionados después de recibir el producto.

Para solicitar asistencia, escríbenos a contacto@hathabags.com o por WhatsApp al 5655434395 con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 48 horas. No podemos procesar devoluciones enviadas sin autorización previa.

Quién paga el envío de la devolución: en caso de que la devolución sea consecuencia de un error atribuible a Hatha Bags o de un defecto de fabricación, Hatha cubrirá los gastos de envío correspondientes.

En cualquier otro caso en el que se autorice una devolución o cambio de manera excepcional, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.